Obchodní podmínky internetového obchodu www.troop-london.cz

Účinné od 5. 8. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží spotřebitelům a podnikatelům prostřednictvím internetového obchodu www.troop-london.cz.

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Jméno	Zdeněk Sviták
IČO	72407964
DIČ	CZ7711194139
Sídlo	Pozlovice 93E, 763 26 Pozlovice
Evidence	zapsán v živnostenském rejstříku vedeném MěÚ Luhačovice
Telefon	723 013 551
E-mail	obchod@troop-london.cz
Web	www.troop-london.cz

dále jen „Prodávající“.

1.2. Adresa pro reklamace a vrácení zboží

Reklamované nebo vracené zboží lze zasílat na adresu:

Kontaktní osoba	Kateřina Kučerová
Adresa	Branka 937, 763 26 Luhačovice

Kateřina Kučerová je kontaktní osobou pro převzetí zásilek. Prodávajícím a osobou odpovědnou za splnění povinností z kupní smlouvy zůstává Zdeněk Sviták.

Reklamaci nebo odstoupení od smlouvy lze uplatnit také na adrese sídla Prodávajícího nebo e-mailem na obchod@troop-london.cz.

1.3. Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.troop-london.cz.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se nepoužijí na Kupujícího, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Informace o zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1.

Informace o zboží, zejména jeho hlavní vlastnosti, provedení, dostupnost a cena, jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

Fotografie zboží jsou ilustrativní; podstatné vlastnosti zboží však musí odpovídat jeho popisu. Rozdíly způsobené nastavením zobrazovacího zařízení Kupujícího se samy o sobě nepovažují za vadu zboží.

2.2.

Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter. Kupující provede objednávku vložením zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů a odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky může Kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit.

2.3.

Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací, z níž je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

2.4.

Odesláním objednávky činí Kupující závaznou objednávku zboží. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení objednávky, kterým objednávku přijímá.

Potvrzení objednávky obsahuje alespoň souhrn objednávky, celkovou cenu a aktuální znění těchto obchodních podmínek v textové podobě.

2.5.

Prodávající neprodleně potvrdí elektronickou poštou obdržení objednávky. Pokud objednávku nemůže přijmout, zejména z důvodu objektivní nedostupnosti zboží, oznámí tuto skutečnost Kupujícímu bez zbytečného odkladu. Byla-li již přijata platba, vrátí ji Prodávající bez zbytečného odkladu.

2.6.

Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností. Kupující nemá k archivované smlouvě přímý internetový přístup; její obsah obdrží v potvrzovacím e-mailu a na požádání mu může být kopie znovu zaslána.

2.7.

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové nebo telefonní spojení se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem příslušné služby.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1.

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH a všechny zákonné poplatky, které se na nákup vztahují.

Náklady na dopravu, případný poplatek za dobírku a jiné náklady jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

3.2.

Kupující může kupní cenu uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v objednávkovém formuláři. Nabídnuty budou pouze způsoby platby, které Prodávající v době objednávky skutečně podporuje.

3.3.

Prodávající nepožaduje zálohu ani obdobnou platbu, není-li u konkrétního způsobu nákupu nebo platby před odesláním objednávky výslovně uvedeno jinak.

3.4.

Prodávající nepřizpůsobuje cenu konkrétní osobě Kupujícího na základě automatizovaného rozhodování, není-li u příslušné nabídky výslovně uvedeno jinak.

3.5. Informace o slevách

Pokud Prodávající oznámí slevu z ceny výrobku, uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával během 30 dnů před poskytnutím slevy.

Pokud je výrobek nabízen a prodáván kratší dobu než 30 dnů, uvede se nejnižší cena od okamžiku zahájení jeho nabídky a prodeje do okamžiku poskytnutí slevy. Při postupném zvyšování slevy se postupuje podle příslušných právních předpisů.

Toto pravidlo musí být dodrženo přímo u konkrétních výrobků. Samotné uvedení pravidla v obchodních podmínkách nenahrazuje správné zobrazování cen v internetovém obchodě.

4. Dodání zboží

4.1.

Zboží je dodáváno způsobem, který si Kupující zvolí z možností uvedených v objednávkovém formuláři. Konkrétní cena dopravy je zobrazena před odesláním objednávky.

4.2.

Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo v objednávkovém procesu. Není-li dohodnuta nebo uvedena jiná doba, dodá Prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

4.3.

Pokud Prodávající zboží v dohodnutém termínu nedodá, může mu spotřebitel poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu. Po jejím marném uplynutí může spotřebitel od smlouvy odstoupit, není-li vzhledem k okolnostem oprávněn odstoupit již bez poskytnutí dodatečné lhůty.

4.4.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud si spotřebitel sám zvolil dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

5.1.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Při objednávce více kusů dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

5.2.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na obchod@troop-london.cz, na adresu sídla Prodávajícího nebo na adresu Kateřina Kučerová, Branka 937, 763 26 Luhačovice.

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

5.3.

Spotřebitel předá nebo odešle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu Kateřina Kučerová, Branka 937, 763 26 Luhačovice.

5.4.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. To neplatí, jestliže se Prodávající zavázal tyto náklady nést.

Prodávané zboží lze vzhledem k jeho povaze běžně vrátit prostřednictvím provozovatele poštovních nebo přepravních služeb.

5.5.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, vrátí Prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5.6.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

5.7.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.8.

Právo odstoupit od smlouvy nevzniká v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.

6. Práva z vadného plnění

6.1.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a zejména:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
• je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
• je vhodné k obvyklému účelu,
• má vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat,
• je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, pokud jsou potřebné.

6.2.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

6.3.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

6.4.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně a včas neodstranil,
• se vada projeví opakovaně,
• vada představuje podstatné porušení smlouvy,
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

6.5.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže. Náklady spojené s oprávněnou reklamací a odstraněním vady nese Prodávající.

6.6.

Prodávající neposkytuje záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění, není-li u konkrétního výrobku nebo v záručním prohlášení výslovně uvedeno jinak.

7. Uplatnění a vyřízení reklamace

7.1.

Reklamaci může spotřebitel uplatnit:

• e-mailem na obchod@troop-london.cz,
• v sídle Prodávajícího na adrese Pozlovice 93E, 763 26 Pozlovice,
• zasláním zboží na adresu Kateřina Kučerová, Branka 937, 763 26 Luhačovice.

Při reklamaci spotřebitel uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Nepředložení dokladu o koupi samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, lze-li nákup prokázat jiným způsobem.

7.2.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

7.3.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace a popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení.

7.4.

Po vyřízení reklamace vydá Prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Při zamítnutí reklamace poskytne písemné odůvodnění.

7.5.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

8. Ochrana osobních údajů

8.1.

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení plateb, reklamací a odstoupení, vedení účetnictví, plnění dalších zákonných povinností a ochrany oprávněných práv a nároků Prodávajícího.

8.2.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách Prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky nenahrazují samostatné zásady ochrany osobních údajů ani pravidla používání cookies.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1.

Stížnosti týkající se plnění kupní smlouvy může Kupující zaslat na e-mail obchod@troop-london.cz. Prodávající se pokusí stížnost vyřešit bez zbytečného odkladu vzájemnou dohodou.

9.2.

V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

9.3.

Orgánem státního dozoru je v rozsahu stanoveném právními předpisy Česká obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

10.1.

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy, jež by se jinak na smluvní vztah použily.

10.2.

Prodávající není vázán žádným dobrovolným kodexem chování, není-li na internetových stránkách výslovně uvedeno jinak.

10.3.

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Změna obchodních podmínek nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

10.4.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.5.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. 8. 2026.

Příloha - vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Zdeněk Sviták
IČO: 72407964, DIČ: CZ7711194139
Pozlovice 93E, 763 26 Pozlovice
E-mail: obchod@troop-london.cz

Adresa pro vrácení zboží:
Kateřina Kučerová
Branka 937, 763 26 Luhačovice

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................

Číslo objednávky:
....................................................................................................

Datum objednání:
....................................................................................................

Datum převzetí zboží:
....................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................................................

Adresa spotřebitele:
....................................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, má-li být po dohodě s Prodávajícím použit jiný způsob vrácení než původní platební metoda:
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................

Datum:
....................................................................................................

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
....................................................................................................